Hur behandlar SBI SPORT mina personuppgifter?

När du handlar hos oss uppger du information som t ex namn, adress och telefonnummer, och i samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Läs gärna igenom vår secretesspolicy (klicka här).

För mer infomation om Personuppgiftslagen se: http://www.datainspektionen.se/lagar/pul.shtml

 Jag hittar inte den vara jag vill ha - vad kan det bero på?

Vår websida uppdateras varje vecka och skall innehålla aktuell information om produkter och erbjudanden. Våra trycksaker kan av naturliga skäl inte hållas helt aktuella och därför presentera erbjudande som inte längre finns. Hittar du inte varan du söker i vår webshop har den antagligen utgått ur sortimentet. Men skicka gärna en fråga via mail så kollar vi upp hur det ligger till.

 Hur gör jag med specialbeställningar?

 Brodyr 

Vill du beställa brodyr på något plagg eller bälte kan du ange det genom att klicka på respektive artikelnummer (för brodyr) men du kan också göra en notering i rutan ”meddelande” när du avslutar din order. Vi kommer att kontakta dig för kompletterande uppgifter och du kommer att få bekräfta dessa innan vi startar produktion. Beställningar med brodyr måste betalas i förskott.

 Tunga leveranser

Om det du beställer har ett högt ordervärde eller om det innebär en sammanlagd vikt på mer än 20 kg kommer vi normalt att kontakta dig för att ordna transporten. Transporter som är tunga skickas normalt med lastbil. Du kommer att få information om transportkostnaden och vi kommer att be dig om förskottsbetalning.

Kan jag beställa på annat sätt?

Du är självklart välkommen att ringa oss på 040 – 94 88 88 eller att faxa oss på 040 – 94 07 80. Våra återförsäljare hittar du under rubriken ”Återförsäljare” eller klicka här.

Kan jag beställa en katalog?

SBI producerar två kataloger. En för kampsport (Budo-Nord och FIGHTER -katalogen) och en för styrketräning, konditionsträning och fitness (Styrke och Fitnesskatalogen). Båda finns att ladda ner på vår hemsida. Har du uppkoppling via modem eller om du av annan orsak vill ha en katalog hemskickad är du välkommen att registrera dig, eller bara skicka ett mail och be om den katalog som du vill ha.

Hur tar jag bort en produkt från varukorgen?

Du klickar helt enkelt på ”ta bort” så försvinner just den varan från din varukorg

Hur avbeställer eller kompletterar jag en order?

Kontakta omgående order@sbisport.se för att ändra i order, ange alltid ordernumret som du fått på din manuella bekräftelse (den andra). Har du bara fått vår automatiserade bekräftelse ber vi dig vänta till dess att du fått bekräftelse nummer två. Du kan avbeställa utan kostnad fram tills det att vi skickat iväg din order vilket normalt sker tre arbetsdagar efter att vi bekräftat manuellt.

Outlösta paket

Hämtar du inte ut ditt paket kommer Posten att returnera det till oss efter en tid. Du blir då skyldig att betala frakter fram och tillbaka samt en expeditionsavgift (se köpvillkoren). Du har alltid rätt att ångra ditt köp och skicka tillbaka varorna inom 14 dagar (se köpvillkoren) då undviker du kostnader som vi annars debiterar.

Företagsköp - hur gör jag?

Sänd oss ett mail på order@sbisport.se så kontaktar någon av våra säljare dig

Köpknappen fungerar inte - hur gör jag?

Din dator är sannolikt inte inställd för att acceptera s.k. "cookies". Det måste den klara för att du ska kunna vara kund hos oss

Vilka krav på webbläsaren behövs för att kunna handla (cookies, javascript)

För att vi ska kunna hålla reda på vad du har i din varukorg behöver du aktivera session-cookies i din webbläsare.
Vi använder även javascript för att du ska kunna lägga varor i din korg. Därför behöver du även tillåta javascript från vår webbplats till din webbläsare.
Javascript stöd finns det i de flesta moderna webbläsare sedan ett par år tillbaka, ladda ner en uppdaterad version om du får problem:
Netscape: http://www.netscape.com
Microsoft: http://www.microsoft.com
Mozilla.org: http://www.mozilla.org 

 Brandväggar (Firewalls):

Vissa brandväggar kan blockera våra cookies och/eller javascript-funktioner. Utbudet av brandväggar gör att vi här inte kan presentera några specifika inställningar, utan vi hänvisar till dokumentationen som medföljer din brandvägg eller tillverkarnas hemsidor för hjälp för just din brandvägg.

Uppstår problem när du befinner dig på www.sbisport.se prova att tillfälligt stänga av din brandvägg eller konfigurera den för att tillåta cookies och javascript (popups) från www.sbisport.se.

 Hur levereras mina varor?

Vi skickar normalt alla beställningar via Posten och du kommer att få hämta ut paketet pånärmaste hämtställe. Större beställningar skickar vi efter överenskommelse med dig.

Hur lång tid tar det tills jag får mina varor?

En normal beställning hämtas av Posten tre arbetsdagar efter det att vi bekräftat din beställning. Därefter tar det 3 – 5 dagar innan du får en avi i brevlådan. Du kan alltså räkna med 5 - 8 arbetsdagar innan dina varor ankommer.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden är för närvarande 120:- plus ev.postförskottsavg. på 40:- per beställning. Vid beställningar som väger mer än 20 kg eller som är skrymmande debiterar vi mellanskillnaden. Hämta och betala i butiken är fraktfritt.

Om en vara är slutsåld?

Vi restnoterar normalt inga beställningar. Om en vara är slut meddelar vi dig detta och ber dig beställa på nytt. När den inkommit. Besked om detta får du om du besöker vår hemsida och om du är prenumerant på vårt nyhetsbrev.

Kan jag beställa från ett annat land?

Vi levererar till alla länder inom EU men nämnda fraktkostnader gäller bara för adresser i Sverige. Fraktkostnad till utlandet meddelas i vår bekräftelse.

Hur returnerar jag en vara?

Kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar för att få reklamationen godkänd. Kundtjänst tar emot din felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett (vid felaktig/defekt. Vid ånger betalas returportot av kunden). Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. (Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, både fram och baksida). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida